从人们需要作出的决定开始
列出客户在联系、预约、订购或到访之前会提出的问题。实用的网站应当用清楚的语言回答这些问题，并让下一步行动容易找到。
也要考虑员工处理咨询时需要的信息。更清楚的客户流程应该支持后台团队，而不是增加额外的手动跟进。
确定范围明确的首个版本
把必要的页面、内容、集成和无障碍需求与可以以后再做的想法区分开。范围集中的首个版本更容易审阅、测试和维护。
对曼尼托巴机构而言，合适的范围通常包括自然的本地服务背景、清楚的联系途径，以及上线后由谁负责更新。
提前规划内容与维护
在上线前明确谁负责服务信息、价格或供应变化以及联系方式。日常更新有明确负责人，网站才能持续发挥作用。
了解托管、访问权限、备份、更新和支持将如何安排。这些运营细节是负责任的网站规划的一部分，而不是上线后的附带事项。